En el ámbito laboral y personal, la escucha activa se erige como una habilidad fundamental que impulsa conexiones significativas. En este artículo, exploraremos a fondo siete técnicas de escucha activa que te permitirán comunicarte de manera efectiva, superando las barreras para una comprensión más profunda.
1. Enfócate en la Intención y Propósito de la Conversación
Comenzar una conversación desde una perspectiva holística implica ser consciente y receptivo al interlocutor, así como comprender la intención y propósito subyacentes. La incorporación de la atención plena en la escucha activa asegura que el hablante tenga toda tu atención, estableciendo así una conexión auténtica.
2. Presta Atención al Lenguaje Corporal
El lenguaje corporal, compuesto por gestos conscientes e inconscientes, desempeña un papel crucial en la comunicación. Algunos estudios sugieren que el 55% de la comunicación es no verbal. Desde reuniones laborales hasta conversaciones cotidianas, interpretar el lenguaje corporal fortalece la conexión y demuestra un compromiso genuino.
3. Emplea Indicadores Verbales de Apoyo
Los indicadores verbales, conocidos como "estímulos mínimos" por el profesor Maurice Schweitzer, incluyen respuestas como "sí, lo entiendo" o "claro". Estos indican al hablante que estás comprometido y fomentan una interacción más fluida. Combínalos con gestos y expresiones para un impacto aún mayor.
4. Clarifica y Parafrasea la Información
En situaciones formales e informales, la clarificación y la parafrasea son herramientas valiosas. Asegúrate de comprender completamente la información al reformularla. Desde entornos laborales hasta conversaciones personales, este enfoque garantiza una comprensión precisa y evita malentendidos.
5. Realiza Preguntas para Profundizar
Hacer preguntas clarificadoras elimina posibles confusiones y demuestra tu interés. Las preguntas abiertas fomentan una exploración más profunda de las ideas expresadas. Esta táctica no solo fortalece la conexión, sino que también muestra que has estado escuchando atentamente.
6. Suspende el Juicio
La escucha activa implica mantener una mente abierta y no emitir juicios. Esta práctica te permite interactuar con nuevas ideas y perspectivas, creando oportunidades para el crecimiento personal y profesional. Evitar críticas y acercarse a cada conversación con mente abierta abre puertas a nuevas posibilidades.
7. Resume, Comparte y Reflexiona
Al finalizar la interacción, proporciona un resumen conciso de la conversación y comparte tus reflexiones. Esta conclusión refuerza lo aprendido, promoviendo un diálogo más significativo. Además, reflexionar sobre la experiencia facilita el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades de escucha activa.
Siguiente Paso: Desarrolla Habilidades de Comunicación
Construye habilidades de comunicación listas para el trabajo con la Especialización en Logro de Éxito Personal y Profesional de la Universidad de Pensilvania. O, practica los fundamentos de la resolución de conflictos y la comunicación intercultural con la Especialización en Gestión de Conflictos de la Universidad de California Irvine. Aplica estas habilidades de inmediato para alcanzar tus metas personales y profesionales.
Escrito por [Tu Nombre o Empresa] • Actualizado el 15 de junio de 2023
Este contenido se ha proporcionado con fines informativos. Se recomienda a los aprendices realizar investigaciones adicionales para asegurarse de que los cursos y otras credenciales perseguidas cumplan con sus metas personales, profesionales y financieras.